01
Objednáte a vyzkoušíte
Dejte Tonalli reálnou šanci v běžném dni: před prací, meetingem, tréninkem nebo hlubokým soustředěním.
30denní garance
30denní garance Tonalli
Vyzkoušejte Tonalli bez rizika.
Jsme si naším produktem tak jistí, že pokud vám Tonalli nesedne nebo s ním nebudete spokojení, vrátíme vám peníze. Bez výslechu, bez přesvědčování, bez zbytečného dokazování.
Platí 30 dnů od doručení objednávky
Důvod je nepovinný, stačí dohledat objednávku
Garance
30 dní
30
dnů na vyzkoušení
0
povinných vysvětlení
2
pracovní dny na odpověď
Jak to funguje
Chceme, abyste Tonalli zkusili v klidu. Ne pod tlakem.
Garance je jednoduchá: objednáte, vyzkoušíte, a pokud nebudete spokojení, pošlete žádost přes formulář níže.
02
Když nesedne, vyplníte formulář
Do 30 dnů od doručení nám pošlete číslo objednávky a e-mail. Důvod můžete napsat, ale nemusíte.
03
Pošlete zpět balení
Pošleme vám instrukce, kam balení poslat. Může být otevřené, načaté nebo klidně prázdné. Nejde o kontrolu spotřeby, jen o férové uzavření refundu.
„Když produkt opravdu funguje, zákazník nemusí nést celé riziko prvního vyzkoušení. Proto dáváme 30denní garanci vrácení peněz.“
Férové podmínky
Bez otázek neznamená bez procesu.
Abychom mohli peníze vrátit rychle a správně, potřebujeme jen pár základních údajů k objednávce.
Žádost pošlete do 30 dnů
Garance běží od doručení objednávky. Pokud si nejste jistí datem, napište nám i tak a objednávku dohledáme.
Potřebujeme najít objednávku
Nejdůležitější je číslo objednávky a e-mail, který byl použit při nákupu. Bez toho refund neumíme bezpečně přiřadit.
Důvod je dobrovolný
Zpětná vazba nám pomáhá, ale není podmínkou. Pokud nechcete nic vysvětlovat, formulář můžete odeslat bez důvodu.
Balení pošlete zpět
Stačí poslat zpět otevřené balení nebo prázdný obal podle instrukcí, které vám po žádosti pošleme. Chceme tím držet garanci férovou pro obě strany.
Je to náš příslib navíc
30denní garance neomezuje vaše zákonná práva. Je to dobrovolný závazek Tonalli nad rámec běžné péče o zákazníka.
U objednávek mimo tonalli.cz nebo přes partnerský kanál nám napište také. Prověříme, jak byla objednávka placena a jaký postup vrácení peněz je v daném případě možný.
Formulář pro vrácení peněz
Pošlete nám žádost. Ozveme se co nejdříve.
Vyplňte údaje k objednávce. Důvod nespokojenosti je nepovinný, ale pokud nám ho napíšete, pomůže nám produkt zlepšovat.